Ярославский художественный музей

Правила посещения музея

Для посещения выставок и мероприятий Ярославского художественного музея необходимо осуществить покупку входных бумажных билетов в кассах музея либо приобрести электронные билеты с использованием виджета, размещенного на сайте музея.

В случае покупки электронного билета, посетителю необходимо либо предъявить распечатанный бланк электронного билета, либо предъявить электронный билет на мобильном устройстве на билетном контроле при входе на выставку. Контролер билетов осуществляет сканирование qr-кода билета. 

Электронные билеты на выставки или экспозиции действительны в течение даты, указанной на билете. Билеты на посещение экспозиций и выставок по сеансам, в том числе с дополнительной услугой (экскурсионное обслуживание в сборной группе), дают право разового посещения экспозиций, выставок в указанные в соответствующем билете дату и время. Входные билеты на культурно-массовые, культурно-просветительские мероприятия действуют до окончания соответствующего мероприятия.

Количество билетов на мероприятия и экскурсии в сборных группах ограничено. В случае полной занятости мест музей вправе приостановить доступ на них и (или) продажу входных билетов.

Посещение музея осуществляется в соответствии с правилами посещения музея.

Порядок приобретения электронного билета 

Порядок возврата электронного билета

1. Возврат Платежа за оплаченный неиспользованный Электронный заказ проводится только за Заказы, оформленные на Сайте Музея при помощи Банковской Карты. Возврат осуществляется только на Банковскую Карту, с которой был произведен Платеж.
2. Частично использованный Билет (проходом в одну из зон действия билета, посещением Мероприятий в составе абонемента) возврату не подлежит.
3. Возврат Платежа осуществляется за все Билеты, входящие в Заказ. Если часть Билетов в Заказе использованы, то Возврат оставшихся неиспользованных Билетов невозможен, кроме случаев, указанных в п.7.
4. Для осуществления Возврата Платежа Клиент должен заполнить форму «Заявление», размещенную на сайте Музея в разделе «Документы/Финансовые документы» и отправить ее по электронной почте: info@yarartmuseum.ru. Заявление должно быть отправлено с того же адреса электронной почты, который был указан Клиентом при оформлении Заказа, не позднее срока возврата
5. Обработка заявлений на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 10 до 16 часов по московскому времени. Запрос принимается Музеем в обработку только после выполнения Клиентом в полном объеме условий, изложенных в п. 4. Срок обработки запроса – 10 рабочих дней.
6. Обмен Билета на Билет с другой датой, другим сеансом, другой ценовой категорией, в том числе с доплатой, на другое Мероприятие и т.п. не осуществляется.
7. В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета осуществляется в размере 100% стоимости билета.
8. В случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия, до дня окончания срока выставки или до дня истечения срока действия билета на экспозицию стоимость билета не возвращается.
9. Возврат стоимости Электронного билета, приобретенного с применением электронной билетной системы Музея (онлайн, с использованием сайта Музея) возможен, только при наличии кассового чека или чека БСО (онлайн-покупка). Возврат Платежа осуществляется на Платежное средство Клиента, использованное при оплате билетов на Сайте Музея в течение 20 рабочих дней.
10. Музей не принимает к Возврату Билеты, реализованные Музеем в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения Билетов (в том числе скидки).
11. При Возврате Платежа в случае отмены Мероприятия по инициативе Музея или в случае замены Мероприятия, если Билеты подлежат Возврату, а также в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Музей производит аннулирование Заказа и возвращает Клиенту Платеж в полном объеме. Музей информирует Клиента об отмене, замене, переносе Мероприятия путем размещения информации на сайте Музея.
12. Стороны пришли к соглашению, что Возврат Платежа Музеем по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Музея прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.
13. Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств с транзитного счета банка-эквайера. За дальнейшее прохождение денежных средств Музей ответственности не несёт.

Служба поддержки зрителей

Если у вас возникли вопросы, позвоните нам по телефону +7 (4852) 30-35-04 или обращайтесь по электронной почте info@yarartmuseum.ru